从商务部得出几个数字来看，2014年前三季度，我国零售企业销售额快速增长10.5%，其中，专业店、百货店和大型超市等传统业态分别快速增长了6.7%、7.1%和6.6%。不难看出，百货店的增长速度略高一筹。但是这一点都不有一点令人有缘，因为他们的增长速度正在不能挡住地集体下降。今年3月31日，银泰百货（市场需求面积:80000-100000平方米、已入驻3家购物中心、今年计划进5家）发布了2014年年报，其中销售快速增长在8%，这个数字在业内人士显然或许为百货业多少挽救点颜面。

因为在2013年，内地单体百货销售名列前15位的企业中，有4家百货店业绩较2012年呈现出下降，1家持平。相反快速增长的10家中，也只有2家增幅超过两位数，其余则都是较低快速增长。反之，电商的势头却有如神助，快速增长曲线持续向下。

某种程度来自商务部的数据，2014年前三季度，电商规模超过1.82万亿，增长速度相似49%，差不多是2013年全年的销售规模。这也不该百货公司都争相上马电商了。

其中最抢走风头的要数万达电商，这家新的晋上市的房地产公司，牵头百度、腾讯发力O2O，动静一挺大，却如期不知效果，令人匪夷所思。大商集团和银泰也在逐步试水电商，特别是在是大商集团，作为中国仅次于的百货零售企业，去年发售天狗网，短短几个月时间享有多达40万会员，日均超过了10%以上的下单转化率，要告诉这个数字在传统电商只有2%。但几家有缘几家愁，转入电商9年来的王府井电商却再度传出亏损的消息。在它公布的2014年年报中，王府井电商亏损已超过4206.28万元。

运作将近10年的老牌百货公司尚且如此，大商集团等新的玩家怎么在线上沿袭线下的传奇？百货店时逢寒潮部分地区近来持续低温天气让人感受到了倒春寒的凉意，一些地方实体百货如这天气，经历着寒潮。时隔天津几家易买得连锁店重开后，天津远东百货和百盛百货（市场需求面积:30000-50000平方米、已入驻9家购物中心、今年计划进6家）店，也陆续于2015年3月紧店，紧随其后的是天津老字号劝业场的西南角店。

坐落于天津滨江道核心商圈，已在天津市场经营10多年的津乐汇百货项目物业出租合约将要届满，未来南北扑朔迷离。ret睿意德中国商业地产研究中心找到，从2014年1月到2015年3月，百货歇业持续。北京、杭州、青岛、天津等城市关店现象相当严重。

据联商网统计资料，截至2014年12月底，全国主要零售企业（百货、餐馆）共计重开200多家门店。业内人士指出，电商的冲击，销售收入的下降使得部分实体百货难以为继，被迫关店歇业，这种趋势未来有可能还不会之后。天津市商务委流通业发展处长徐凤成回应，面临电商的冲击，去年天津市的零售市场整体不过于悲观。

天津市商务部门根据26家百货的监测数据表明，2014年构建销售154.4亿元，同比上升17.21％；71家大型连锁餐馆销售97.09亿元，同比上升3.09％，社区餐馆销售18.53亿元，同比上升13.53％。天津银河国际购物中心董事长尹宝军说道：传统实体百货陷于发展困境，从外部因素来看，是电商的迅猛发展带给的价格优势和消费便捷造成传统实体百货逐步沦落电商的试衣间。

天津市百货行业协会副会长王炳东指出，传统实体百货商品的同质化和营销模式的雷同化，造成各百货店之间恶性竞争激化。折扣广告宣传等价格战的常态化使传统百货经营惨淡，利润下降甚至经常出现负增长的局面常常首演。王炳东说道。近年百货零售业又时逢租金下跌、人力成本下跌，各百货店的经营成本增加，特别是在是在当下社会商品非常丰富，消费者购物市场需求日益多样化、体验化，受限的经营面积在客观上制约了传统百货的更进一步发展。

大悦城（天津）有限公司总经理吴铮说道。天津市商务委2014年监测的数据表明，与传统实体百货销售收入整体下降呈圆形显著对比的是，天津的12家大型购物中心12月份销售6.06亿元，同比快速增长22.83％。其中大悦城和万达广场两家大型购物中心2014年全年销售快速增长30.57％。吴铮回应，购物中心之所以往上提高，核心的原因是它符合了人们社交的场所和市场需求，解决问题了人们空间的消费体验和感觉。

徐凤成指出，形势严峻，但不意味著传统的零售百货将无法存活，关键是必需根据自身的情况展开目标群体的精准定位，转型升级。乐宾百货（天津有限公司）营运部经理孙慧慧指出，随着零售业转型公里/小时，消费市场将呈现出群体化、区域化、定向化、智能化、多层次简化的特点。

除了大型购物中心，传统实体百货可以更加精准锁定目标群体，比如朝专门针对外国人、老年人、男性、女性等有所不同消费群体的方向发展，模式的改变一定要与消费者的价值观念改变实时或是落后，无非跟时代潮流。孙慧慧说道。

徐凤成回应，在电商冲击大大增大情况下，全然贩卖实物商品的商业模式早已过时，实体店要以买商品、买服务、买品牌为时尚，打造出一批优质的自营品牌。长年为百货业转型服务的日本ima＋sa设计公司商业设计师田村优介回应，日本传统百货业经营某种程度惨淡。盈利较好的是将消费和文化、科技、教育等紧密结合的大型购物中心，所以百货店如果能给消费者比网上消费更为较好的消费体验，不会更有顾客走。

田村优介说道。吴铮指出，传统百货都朝购物中心的方向发展也不现实，目前天津的购物中心将约40家，不致带给更加白热化的竞争。

在这种情况下，无论是传统实体百货，还是购物中心都必须大大适应环境市场，在空间设计、业态人组、品牌招商、o2o模式的有效地运用等方面大大升级，打造出特色，才能觅消费者。百货进占电商之困境百货业有可能陷于十几年来的最低谷，这是很多业内人士的切身感受。

制造业空心化，品牌动力严重不足等等，妨碍了百货的发展。但是这无法解释电商每年跳跃式的快速增长。2007年，王府井百货沦为最先一批试水电子商务的零售企业，挑选几个城市作为电商业务的试点。

直到2012年，独立国家运营团队才月重新组建，次年堪称投放1亿元。紧跟王府井百货的是银泰百货，2010年上线的银泰网以精品百货的品牌形象示人，因为拒绝接受阿里投资，此后还在天猫开办了分店。

看起来，这两家实力雄厚的百货公司在进占电商领域方面，要么占到尽先机，要么东面巨头，但是发展并非坦途。触网9年的王府井百货，自上线之日就正处于亏损状态。

2014年全年仅有2000多万元销售额，单日成交额仅有千元。其负责人对外说明，王府井电商去年9月才确实发力，可行性构成了自营电商的雏形。相结合中国电商巨头阿里的银泰网也并非一帆风顺，多次更新，在内部的处境并没外界想象的更容易。银泰网创始人廖斌2013年辞职，这引发了外界的不少庞加莱。

值得一提的是，几大百货电商负责人频密投奔，原万达电商COO刘思军去年重新加入大商集团负责管理O2O。那么问题的根源在哪？理论上，传统百货的存活根本就是平台模式，建构一个场景，更有品牌进驻，缴纳租金。这跟阿里模式如出一辙，但是很失望，线上平台早已被阿里帝国已完成建构工作，没线下百货的机会。

对他们来说，不能回头自营这条道。但是很少人指出，百货公司做到自营缺少电商基因。不懂采销，不懂物流，每一步都回头得跌跌撞撞。更何况，他们本不愿遗失自己的线下势力范围，反击线上，无非是在攻下城池，怕被电商更进一步蚕食。

也就是说，一没有基因二没有流量的传统零售进占电商，基本上是与京东、阿里正面宣战，没什么缓冲器。只是当他们意识到这点时，早已无法调整。银泰商业集团CEO陈晓东曾好言相劝百货从业者，不要再行做到纯粹的PC末端电商平台。

如何构建闭环？实质上，对于传统零售来说电商并非噩梦。去年新的晋触网的大商集团在O2O方面早已思索出有一条路来，并且交还了一份有一点研究的答卷。必需特别强调的是，大商集团转型电商一开始就防止与阿里、京东等巨头正面冲突，而是特别强调用互联网体系去改建大商集团的传统线下零售体系，为用户获取O2O服务。也就是说，天狗网并不是与大商集团分段的电商，而是O2O语境下的一个最重要链条。

天狗网为大商集团全国200多家实体百货店砖获取电子货币服务，协助商户构建一店双开、一鱼多不吃，线上线折合款同价同优惠。移动末端向用户获取商品信息查找、在线缴纳，通过限时供不应求、新款共享有礼、发放优惠券、折扣清仓四个销售模式与顾客对话，为线下的实体店引入出售意向性反感的客流。

最少在这方面，大商集团的作法有一点糅合。B2C电商必须投放大量的成本提供流量，而大商集团却更好为1500万活跃用户和每年5亿的客流服务，大大降低了导流成本；其次到店转化率提升，扎根本地化，转录大商集团自身用户；更加最重要的是，能充分利用门店、商户等用户必要认识场景进行广告推展，比B2C电商在宣传推展节省更加多营销成本。

在今年春节期间(1月28日至2月28日)大商举办天狗网开门红活动，通过天狗线上分送红包、线下实体店消费，一共发放1300万元红包.最后转化率为35%，红包电子核销交易总额约1.35亿，整个活动期间实体店总销售额400多亿。当然，有一点玩味的还有一组数字，活动期间单品在线下单、在线缴纳的交易额是10余万元。而单品在线下单、线下交易缴纳额近250万元。

线下店WIFI和二维码为线上导流，线上又通过礼包形式让其回归线下，大商集团这种线上与线下统一、增进的闭环基本被检验。天狗则通过与线下店共用商户和用户等方式稳住了脚跟。

据传，今年王府井电商以移动末端O2O居多，他们开始意识到，做到电商某种程度是做到一个网站，而是要把线上线下的体验做完全一致，才有可能确实构建闭环。传统百货零售行业转型势在必行，但未来的方向在却令人无法做到？是传统的PC电商，还是主打移动端的O2O模式，是开放式的各家电商平台，还是享有闭环的商业模式？大商集团旗下天狗网的实体新的电商模式，通过必要触点(门店)为线下实体竖井、广告宣传、告诉，线上线下、陆空一体的模式也为其他的百货零售说明未来的方向。

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